暮年，是人生的紧要阶段。截至2024年，我国60岁及以上暮年人丁达3.1亿人，占寰宇总人丁的22.0%，此中65岁及以上人丁2.2亿人，占寰宇人丁的15.6%。踊跃应对人丁老龄化，让更多暮年人老有所养、老有所依、老有所笑、老有所安，事闭亿万公民的幼家美满，事闭国度发达全部、社会和睦褂讪，是中国式新颖化的应有之义。

　　活动有些蹒跚，旅游途中奈何更容易；眼力渐弱，读起书报来奈何不费力；不谙互联网，网上冲浪购物奈何更舒心……暮年人的需求多种多样，社会的适老化改造晋升仍有值得研究之处。

　　网上游戏、刷短视频、直播购物、线上练习……跟着互联网的普及，暮年群体搭上互联网“速车”，无间晋升认知、足够生存，成为数字社会的“稀罕血液”。但与此同时，“直播摄生局套道暮年人”“为主播打赏无法追回”“剧情直播间围猎暮年人”等事项司空见惯。奈何保护暮年群体正在“数字寰宇”的合法权柄，让他们定心“触网”，成为各界闭心的重心。

　　年过八旬的“网红奶奶”胡晖走进“互联网之光”展览会，与机械人“夏澜”互动，又用天生式人为智能天生了一段文字，转发到自身的挚友圈……

　　“从十几年前学电脑早先，就感到很无笑趣，对这些新东西一点都不排斥。”胡晖白叟“网上冲浪”的故事，正在表地遐迩着名。

　　胡晖的体验，正在而今数字社会越来越常见。中国互联汇集新闻中央最新数据也申明晰这一点——正在2024年上半年新增的742万名网民中，“银发族”成为主力军，60岁以上群体占新增网民的20.8%，互联网继续向中暮年群体渗出。

　　“我的母亲本年86岁了，每天都邑看视频、听播送，一时还会网上购物、玩玩游戏。”正在通讯行业寓目家项立刚看来，上彀曾经成为暮年群体明了新闻、消遣文娱的根基方法。更加是短视频、汇集直播等新形式日益普及的此日，暮年群体与互联网的相闭越来越严紧。

　　“我国暮年群体上征显示为领域大、增速速，应用短视频年华长，汇集消费需求繁荣。”中国政法大学数据法治筹议院熏陶、中司法学会汇集与新闻法学筹议会副会长王立梅剖释，正在操纵偏好方面，暮年群体偏疼短视频平台；正在消费需求方面，直播电商、直播打赏等成为暮年群体紧要消费渠道，以该群体为对象受多的直播间营业额、客单价、打赏额也屡立异高。

　　“网民年数的天然伸长，是我国银发网民增加的原由之一。本年是我国全效力接入国际互联网第31个年月，很多早期网民曾经步入中暮年。”中国科学院大学经济与拘束学院熏陶、数字经济与虚拟商务系副主任孙毅说。

　　工信部新闻通讯经济专家委员会委员刘兴亮添加道，近年来，我国电信本原举措正正在加快维持，5G汇集无间向村庄地域延迟，这也让更多村庄白叟得以“触网”。

　　浙江省消保委汇集消费维权专业委员会委员曹磊还提到，近年来，头部企业无间推动App的适老化改造，既“加快率”又“增温度”，帮帮暮年网民享福智能时期的优美生存。

　　“以网上购物为例，渠道日益数字化，体验也正在无间优化。”一线从业者蔚英辉深有感应：购物平台操作特别便捷，低浸了暮年群体应用门槛，通过切换“尊长形式”“存眷形式”，可完毕字大明了、语音搜求、摄影买同款等效力，帮帮他们从视觉、感知、识别等方面容易网购；直播电商等新兴渠道普及，及时互动、样子多样等特征，拉近了与暮年群体的隔断，不只供给了心情价钱，还从产物、实质、场景等方面做好了不同化，供给了更适合的购物体验。

　　然而，“看似馅饼、实则罗网”“套道深深深几许”等处境却时有产生。前段年华热播的记载片《前浪》，讲述了暮年群体的生存状况：他们正在家嗜悦目“干儿子”“干女儿”网上直播，买到了大量假表、假酒，聚集如山的赝品退都退不完……

　　中国公民大学日前揭晓的《中暮年人汇集素养晋升践诺及成绩叙述》显示，越来越多暮年群体感触到互联网带来的容易，但也面对着虚伪告白、汇集谣言、汇集诈骗等危害困扰。“相似处境我和身边白叟都碰到过，防不堪防，很是糟心。”家住北京市丰台区的何姨妈感喟。

　　蔚英辉针对暮年群体到场网购等处境做过详尽调研。他以为，暮年群体网购商品的品种，涵盖了生存用品、打扮鞋帽、食物家电等，对舒畅、康健类产物尤为闭心；同时，消费趋向正正在向多样化、品德化对象发达，还会闭心虚拟任事、旅游产物、体检套餐等。

　　“暮年群体对主播虔诚度请求更高，直播购物中更相信主播，也更着重通过直播餍足激情需求、寻找闲谈对象或激情委派，以添补实际生存中的孤立感。”王立梅剖释，他们更容易“认准”某个主播，今后正在同无间播间多次复购，况且退货率也相对更低。

　　别的，现正在不少暮年群体生存条目抬高，更多的是享福上彀带来的欢笑。“白叟们或者更多是为了完毕自我餍足、自我发达，借此拉近自身与家人、挚友之间的隔断，通过相互分享网上新闻、置备商品、拼单团购等扶植新的社交渠道，成为一种享福生存的新方法。”孙毅以为。

　　基于此，孙毅进一步剖释，极少不良商家之是以能屡屡得逞，紧要正在于欺骗了暮年群体的“三个短板”：一是操作短板，即欺骗他们正在电子产物、App等操作上的短板，举行诱导性付款，譬喻，诱导其置备或体验后，默认开明免密付出，并连接自愿扣款；二是认知短板，以摄生保健、保藏理财、高科技等名目，倾销“三无”或劣质商品；三是激情短板，即欺骗激情空虚、孤立，将他们当成“围猎”的对象。

　　“片面暮年群体到场直播购物有‘边学边买’的特性，汇集主播更该当踊跃指点理性消费。若主播基于认知水准的错误称，举行夸大宣称、虚伪准许、恶意引流、规避监禁，更应该从厉处理。”王立梅说，良多带货主播节拍思绪较速，暮年群体往往无法短年华内惩罚洪量新闻，从而陷入“新闻过载”，难以有用到场互动，也晦气于暮年群体的理性消费。

　　看待各类乱象带来的影响，曹磊以为，除了经济耗损、康健危害以表，极少购物平台售后保护缺乏，暮年群体缺乏维权认识或才气，导致维权麻烦；还会导致激情挫败，被愚弄后感应羞愧、自责，对互联网形成不相信，以至疑惑自身的剖断力。

　　“直播电商等曾经发完成了强大的家产链，其解决涉及的主体多、闭头庞大。”王立梅以为，要从实际迫害入手捉住症结，无间落实各方职守，变成多方到场的解决协力。即汇集主播担任直接职守、直播平台担任主体职守、当局机构担任监禁职守、行业协会担任自律职守。别的，要无间落实主播举止典型、头部主播前台实名轨造，全数饱舞数字技巧适老化维持，促使平台正在格交际易监测、付出平安保护、交互形式优化等方面的适老化职责走深走实。

　　“当局部分需求继续强化监禁，对直播行为举行典型，对虚伪宣称举止举行查处，为暮年群体供给特别明朗的汇集境况。”讼师赵吞没说。

　　孙毅也以为，闭连部分要扶植针对暮年群体的举止负面清单，强化对医疗、药品、教化等规模营销整顿力度，了了直播任事机构、直播间运营者、直播营销职员的举止“红线”。

　　为促使直播平台落实职守，深化汇集主播举止拘束，饱舞行业康健有序发达，2024年7月，中心网信办正在寰宇周围内安顿展开为期一个月的“明朗·汇集直播规模虚伪和低俗乱象整顿”专项步履。此中，重心整顿包罗“编造虚伪场景人设，无底线带货营销”“愚弄消费者，出售假充伪劣商品”等正在内的五类超过题目。

　　各大互联网平台也正在踊跃发力。此中，有的平台修订了闭连典型，对低质地直播实质举行峻厉管控；有的平善了直播拘束正派，将不正当竞赛、失当营销、危及消费者权柄等举止出席“直播增添违规境况”，进一步典型平台直播带货次第；尚有平台揭晓了峻厉回击欺骗AI骗取暮年人互动的解决通告，对欺骗天生式人为智能技巧创作和揭晓违背科学常识、华而不实、诬蔑传谣的实质举行继续回击……

　　“防耽溺并不料味着拒绝互联网，唯有准确地融入互联网，本事充斥享福互联网盈余。”王立梅以为，能够发力饱舞适老化产物普及。“考核显示，60岁及以上彀民群体，熟练应用手机操纵暮年形式的占比仅为8.1%。由此可见，汇集直播等新形式的适老化改造仍有很大空间。”王立梅说，应重心做好新闻无滞碍维持，推出更多暮年群体专属化的数字产物、操纵软件。

　　刘兴亮则倡导，抗御暮年群体耽溺汇集，能够把更多岁月花正在“汇集除表”，如极少公益结构能够步履起来，通过开设闭连“触网”课程，为暮年群体供给面临面的教导和技巧帮帮；还能够从迫害动身探究处理计划，鼓励暮年群体融入社区和家庭生存，从而晋升数字素养和防骗认识。

　　孙毅还希奇提到“数字反哺”的紧要性。他倡导，深化推动“数字适老”践诺探究，强化“数字反哺”的宣称力度，创修“代际互动”的社会风气。同时，呼吁年青一代向暮年群体普及互联网学问，帮帮家中白叟踊跃拥抱互联网，正在此进程中弥合代际数字范围。

　　“要特别着重亲情的回归，让暮年群体感知到正在家庭中的紧要性，让他们不再感受孤立。”赵吞没也以为，不行藐视家庭的伴随与指点。

　　专家指出，“数字化”与“老龄化”已成为两形势不行挡的海潮，更加跟着两者的深化交叉、调解，需求正在社会多元到场的本原上，各方联袂、久久为功，让银发网民定心触网，笑享“云上生存”。